Termeni și Condiții

Magazinul online autodavid.ro este deținut și administrat de către AUTOFARM ONLINE SRL (denumit Vânzător în prezentul act), înregistrată la Registrul Comerțului cu J05/278/2019 și având CUI RO40474658, sediul social LANULUI 93, SANTANDREI, BH.

Acuratețea Datelor

Noi, Autofarm Online SRL, facem eforturi constante pentru a păstra acuratețea datelor afișate pe site-ul www.autofarm.ro. Datorită volumului mare de produse afișate, pot exista inadvertențe (fotografiile sunt cu titlu de prezentare, produsele afișate pot avea accesorii neincluse, specificațiile și prețurile acestora pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare, prețul este unul derizoriu, produsele afișate nu se pot livra). Astfel, orice precomandă sau comandă care conține astfel de erori nu va fi onorată.

Stocul și prețul afișat nu se actualizează în timp real și reprezintă stocul și prețul prezentat de furnizor în momentul furnizării listelor de preț. Datorită numeroaselor produse afișate, aceste actualizări se fac periodic și uneori pot conține erori.

În cadrul comenzii pe site, se va recepționa un e-mail generat automat care nu confirmă că produsele comandate sunt pe stoc sau nu conțin erori de operare. Comanda este validă doar după ce veți fi contactat de către un reprezentant AUTOFARM ONLINE SRL, care va confirma stocul și prețul produselor comandate, va verifica datele de livrare și facturare, și va comunica dacă există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite (ex. produse cu valoarea prețului zero lei). Astfel, după ce Cumpărătorul își dă acordul cu privire la noile condiții, se inițiază procedura de comandă.

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se încheie în momentul generării facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau la emiterea confirmării automate de primire a acestei comenzi.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea site-ului autofarm.ro, logarea, cât și accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a termenilor și condițiilor de confidențialitate detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii și Condițiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.

În situația în care nu sunteți de acord cu aceste Termene și Condiții, vă solicităm să nu utilizați site-ul nostru.

autofarm.ro își rezervă dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabilă, tocmai de aceea, vă solicităm să urmăriți în mod periodic eventualele modificări.

Procedura de Comandă

autofarm.ro condiționează plasarea comenzilor și acceptarea acestora prin valori maxime sau minime. Astfel, nu vom onora comenzi către clienți persoane fizice care vor comanda en-gros și nu pot justifica necesitatea produselor (aceste comenzi vor fi onorate doar către persoane juridice) și nu vom onora comenzi unde valoarea produselor este mai mică decât valoarea transportului fără plata produselor în avans.

Transmiterea comenzii pe site va fi urmată de recepția unui e-mail automat care atestă doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discuțiile telefonice, prin e-mail sau pe alte căi cu reprezentanții Vânzătorului nu constituie acceptări ferme ale comenzii și implicit NU semnifică încheierea contractului la distanță. Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între Vânzător și Cumpărător. Confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii, a seriei de caroserie și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail).

În cazul produselor cu status “Cere Preț”, acceptarea comenzii Cumpărătorului de către Vânzător și implicit încheierea Contractului la distanță se va face numai după confirmarea dată de Vânzător către Cumpărător că produsul respectiv este disponibil la Furnizorul/Producătorul de la care se aprovizionează Vânzătorul. Confirmarea va fi transmisă prin e-mail pe adresa Cumpărătorului.

Dreptul la Retur

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative: Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Marfa implicată în retur trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Marfa care ne-a fost returnată trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrată (ambalaj original, cu toate accesoriile incluse, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
Nu se admit la retur piesele care au fost deja montate, piese care au fost comandate cu codul original sau de fabricant al piesei sau care prezintă lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, intervenții neautorizate.
Piesele a căror valoare pe bucată este mai mică de 10 lei nu fac obiectul returnării.

Dacă, din motive diverse, produsul achiziționat nu este identic cu cel pe care doriți să-l schimbați pe mașină, nu montați, nu aduceți modificări piesei primite pentru a fi montată pe mașină și nici nu folosiți componente din piesa primită, dacă doriți să efectuați returul. Pentru soluționarea reclamațiilor privitoare la returul de marfă, Cumpărătorul va trebui să completeze un formular de retur marfă pus la dispoziție de către Vânzător și să anexeze, în funcție de caz, documentele de achiziție a piesei (factura fiscală, chitanța, etc.).

Furnizarea Datelor Personale

Informațiile personale furnizate către autofarm.ro (adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, etc.) vor fi folosite doar în scopul onorării comenzilor. Nu vom furniza niciunei terțe părți datele personale fără acordul explicit. Nu vom trimite notificări de tipul newsletter fără acordul abonării de tip double opt-in. Nu încurajăm spam-ul și nu vom face publice datele furnizate de către clienți.

Produsele Comercializate

Toate produsele comercializate în cadrul site-ului autofarm.ro sunt noi. În momentul livrării produselor, acestea vin însoțite de factura fiscală și certificatul de garanție. Fiecare produs comandat vine în ambalajul producătorului, cu cod distinct de identificare. Prețul și specificațiile tehnice prezentate în catalogul site-ului autofarm.ro nu reprezintă niciun fel de obligație contractuală și pot fi schimbate fără niciun fel de notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt de prezentare și pot exista diferențe între acestea și produsul recepționat.

Piesele auto comercializate pe site-ul autofarm.ro sunt selectate conform specificațiilor furnizate de producător și sunt compatibile cu piesele originale ale vehiculelor.

Produsele comandate în cadrul site-ului autofarm.ro se vor livra în limita stocului disponibil, iar Cumpărătorul va primi un termen estimativ de livrare.

Livrarea produselor se poate face într-un interval de minim 2 ore și maxim 90 de zile, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii. Toate informațiile/modalitățile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Recepționarea Produselor

În momentul recepționării produselor comandate, Cumpărătorul va verifica marfa recepționată. Eventualele reclamații cu privire la lipsa unor repere sau deteriorarea acestora pe durata transportului trebuie reclamate firmei de curierat. Este obligatoriu încheierea unui proces verbal de constatare cu firma de curierat. Sesizările ulterioare vor fi greu de soluționat pozitiv deoarece fără acest proces verbal, firma de curierat nu va putea fi trasă la răspundere. Nu vom lua în considerare nicio sesizare de produs deteriorat după mai mult de 3 zile de la recepționarea coletului.

Cumpărătorul are la dispoziție 14 zile să inspecteze produsele și să le returneze după caz. După această perioadă, nu vom lua în considerare nicio solicitare în acest sens (produsele nu se potrivesc, nu corespund cerințelor, sunt livrate greșit de către Vânzător, etc.).

Comenzi cu Piesa Veche la Schimb

Sunt situații în care marfa se livrează numai cu piesa pe care o înlocuiește la schimb, iar Cumpărătorul nu o preda Vânzătorului. Vânzătorul va factura cu minus contravaloarea acesteia de îndată ce îi este predată, dar numai după examinarea prealabilă a stării acestei piese, urmărindu-se primordial respectarea cerințelor impuse de furnizorul Vânzătorului.

Dacă furnizorul mărfii Vânzătorului refuză marfa predată la schimb din motive imputabile Cumpărătorului sau din motive care nu au putut fi constatate la momentul examinării prealabile, Vânzătorul va anula factura de minus și va aplica penalitatea impusă de furnizorul mărfii sau va factura contravaloarea mărfii pe care o înlocuiește, în funcție de cerințele furnizorului mărfii Vânzătorului.

Pentru a preda marfa veche la schimb, Cumpărătorul va trebui să completeze un formular de retur piesa veche la schimb pus la dispoziție de către Vânzător (care va fi valabil doar după ce va fi semnat de un reprezentant al Vânzătorului).

Comenzi Speciale

În cazul reperelor originale aduse la comanda specială conform cu seria de șasiu furnizată, se poate cere un avans de până la 50% din valoarea comenzii. Dacă în momentul onorării comenzii speciale produsul nu este conform din cauza nefurnizării tuturor informațiilor de identificare corectă de către Cumpărător, vom reține contravaloarea avansului. Ne asumăm responsabilitatea în cazul în care produsul furnizat nu corespunde și vina cade asupra noastră (consilierul a identificat greșit, nu a înțeles corect cerința, etc.) și vom înapoia contravaloarea avansului. Avansul nu reprezintă garanția furnizării produsului, acesta confirmă comanda către furnizor, astfel pot exista modificări (termenul de livrare inițial și prețul se pot modifica, asta datorită schimbării de cod al produsului ofertat). Astfel, Cumpărătorul va fi contactat și informat cu privire la acest aspect. Dacă nu este de acord cu noile modificări, comanda poate fi anulată și Cumpărătorul va primi contravaloarea avansului furnizat.

Montajul Pieselor

Toate piesele auto se vor monta în service-uri autorizate R.A.R. Piesa ce urmează a fi montată se va compara înainte de montaj cu piesa demontată de pe mașină. Nu se vor monta piese care nu corespund ca formă, dimensiuni/cote și specificații cu piesa defectă ce urmează a fi înlocuită. Pot apărea situații în care s-a schimbat varianta constructivă de pe mașină sau mașina are modificări care nu au fost specificate de producători în cataloagele de origine. La anumite piese comandate nu este suficient doar înlocuirea acestora, astfel este necesară și înlocuirea unor alte repere sau reparații suplimentare pentru a beneficia de garanție (ex. la înlocuirea unui compresor defect este necesară înlocuirea filtrului uscător și a supapei de expansiune, cât și curățarea sistemului de climatizare).

Anulare Comandă

autofarm.ro (administrat de AUTOFARM ONLINE SRL) și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitor la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, autofarm.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare prealabilă.

AUTOFARM ONLINE SRL face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, AUTOFARM ONLINE SRL are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:

Prețurile afișate pe site-ul autofarm.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
Produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc;
Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
Datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site, sunt incomplete și/sau incorecte.

Garanții

Toate produsele sunt însoțite de factură și certificat de garanție (producător sau vânzător) de până la 24 luni. Excepție fac produsele consumabile care pot avea un termen de până la 6 luni.

Garanția este de două tipuri: a. Obligația legală a vânzătorului (garanție legală) și/sau b. Orice angajament asumat de vânzător sau producător (garanție comercială) față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă. Termenul de garanție legală de conformitate este de 2 ani și se calculează de la data livrării produsului, conform Legii 449/2003.

Drepturile de Autor

Informațiile publicate pe autofarm.ro aparțin Site-ului, prin urmare, aceste informații nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metodă fără acordul scris acordat în prealabil al reprezentantului legal al societății AUTOFARM ONLINE SRL care administrează Site-ul. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii în vigoare.

Modalități de Plată

Ramburs(cash sau card), ordin de plată

Modalități de Livrare

CURIERAT: CARGUS,FANCOURIER, SAMEDAY, DPD.

Litigii

Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate între Vânzător și Cumpărător pe cale amiabilă, în caz contrar, părțile putându-se adresa instanței de judecată competente de la sediul vânzătorului AUTOFARM ONLINE, respectiv Judecătoria ORADEA, județul Bihor.